又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘(pán)期间，不少(shǎo)投(tóu)资(zī)者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不(bù)上了，打开页面一直显示“正在连接行情(qíng)服务(wù)器”，然(rán)后(hòu)就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法(fǎ)往后显示(shì)。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货交(jiāo)易者(zhě)，他们也向记者证实，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手(shǒu)机(jī)掌上财(cái)富App无法登(dēng)录，持续(xù)大半个小时，有客户多个(gè)期货公司的账户都无法登陆，行情软件打不开m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸(kāi)，还以为是网络问(wèn)题。突(tū)发状况出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群(qún)里(lǐ)均在(zài)反馈事(shì)故信息。”一家期(qī)货公司的技术部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里报的(de)有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面(miàn)是所有广东(dōng)的行情站点有问题，客户(hù)主(zhǔ)动连(lián)接，但(dàn)是(shì)连(lián)不上(shàng)也会自(zì)动切到就近的(de)站点，具体原(yuán)因不知道(dào)，还在(zài)等博易的答复(fù)。”上述期货公司技术(shù)人员说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人(rén)员，他只(zhǐ)知道周五晚上(shàng)客户投诉公司的软件(jiàn)交易不了，最后才(cái)知(zhī)道是博易大师交易软(ruǎn)件出(chū)现(xiàn)了问题，直到周六也没见(jiàn)有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客户骂(mà)，周六早上还要给(gěi)客户解释(shì)。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司(sī)人士第一时(shí)间给博易大师(shī)的客(kè)服(fú)打电话，对(duì)方回(huí)复说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称(chēng)，可能行情线路出问(wèn)题了，不过具体(tǐ)原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官方通知。截至(zhì)发稿，博(bó)易大师还没有对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新(xīn)下载(zài)了，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得(dé)我赶紧(jǐn)切换交易软件(jiàn)。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解(jiě)到，目前手机下单方面(miàn)，期货交(jiāo)易(yì)者用的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件收m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸(shōu)费之后，很(hěn)多公司都开发了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多(duō)数(shù)交(jiāo)易者影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我了(le)解一(yī)共有四(sì)种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响。”华南(nán)地区一家期货公(gōng)司人员(yuán)说。

　　记者了(le)解到(dào)，多家(jiā)期货公司都向博易大师反(fǎn)映出(chū)现同样的问题。对此，期货公(gōng)司(sī)和(hé)客户是(shì)服务(wù)解决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不(bù)上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智中心(xīn)联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我们公司自(zì)身软件的(de)问题，同时(shí)也将(jiāng)这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中。在(zài)博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也(yě)有(yǒu)其他公(gōng)司出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期(qī)货公司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导在工作群里第(dì)一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司(sī)继续(xù)联系，尽快找出问题(tí)并解决问(wèn)题；二(èr)是(shì)客户经理做好对客(kè)户(hù)的(de)安(ān)抚(fǔ)工(gōng)作，并(bìng)告知客户可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑(nǎo)版的(de)软件下单(dān)，或者打(dǎ)报单(dān)电话来解决下单问题；三是总部夜班(bān)交易(yì)岗时刻(kè)准备接听客户保(bǎo)单(dān)电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事(shì)，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方(fāng)尤其是软件提供(gōng)商（服务商）需要(yào)进一(yī)步提升(shēng)技术保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此(cǐ)类(lèi)故障发(fā)生。

　　对交(jiāo)易(yì)者(zhě)来说，交(jiāo)易软(ruǎn)件出(chū)现故障(zhàng)会导致无法及时发(fā)送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失(shī)行情、无法按照意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离心理价位(wèi)、不能及(jí)时调动资金等一系(xì)列问题(tí)。

　　“为(wèi)应对m6螺丝标准尺寸是多少，m6螺丝规格尺寸此类突(tū)发情况，投资者要有期货公司的客户经(jīng)理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的(de)紧急(jí)报单电(diàn)话，所有交易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来就是有风(fēng)险的(de)，无(wú)论(lùn)行情(qíng)软件出(chū)现的(de)突发情况还是(shì)期货行情的剧(jù)烈波动。”上(shàng)述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易(yì)风险的一(yī)部分，交(jiāo)易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似事件的应急预(yù)案，防(fáng)范于未然(rán)。

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